Shootgame nous permet de faire une visite guidée dans ses usines, profitez-en !

Bonjour à tous et toutes,

Aujourd’hui et pour changer un peu des reviews et tests matériel je vous propose un petit reportage sur le magasin et le site Shootgame, on va essayer de comprendre un peu comment ça fonctionne et voire ce qu’il y a derrière un site de vente online et un magasin.

Vous imaginez parfois un genre de troglodyte dans un garage derrière son écran de Minitel ou une ruche bourdonnante dans un entrepôt gigantesque comme un géant américain de la vente par correspondance ? ……la vérité est médiane et je vais vous la dévoiler.

 Introduction:

Ayant passé pas mal de temps dans le magasin et connaissant l’équipe depuis maintenant plus de six mois j’ai pensé qu’il serait intéressant de vous faire partager la vie d’une entreprise dans le secteur qui nous intéresse, c’est-à-dire le Paintball, l’Airsoft, l’Airgun, bref tout ce qui permet de se détendre sainement en ces temps de morosité rampante.

Pour ce faire on va essayer de suivre le parcours d’un produit qui nous intéresse grandement, le fullminator 3000 advanced avec la crosse en vrai bois d’arbre ; comme chacun le sait c’est la machine ultime à balancer de la boulette et donc un must-have pour tout passionné qui se respecte.

Entrons maintenant dans le vif du sujet :

Avant que le fullminator tant désiré arrive sur vôtre pas de porte il convient de le trouver ….et d’en avoir entendu parler, c’est pourquoi l’équipe de Shootgame passe d’interminables heures à fouiller le web a la recherche du dernier produit qui pourrait nous intéresser sans compter les déplacements annuels dans les grands salons internationaux tels que l’IWA ou le Shot show.

Le fullminator trouvé il commence à être évalué  et chaque membre de l’équipe est amené à donner son avis, du boss au responsable magasin en passant par le webmaster : est-il vraiment intéressant ? Sera-t-il abordable ? Respecte-t-il la législation française ? etc etc ……ce côté m’a agréablement surpris chez Shootgame, l’implication de toute l’équipe dans les choix est à mon avis un gros plus, c’est en tout cas ce que l’on m’a enseigné dans un autre secteur d’activité.

Une fois la décision prise il faut passer à l’étape de la commande et de la négociation auprès du distributeur ou du fabricant et ça peut être très ardu et cocasse  parfois quand ils sont en contact avec des interlocuteurs à l’autre bout du monde ayant leur propre culture et méthode sans parler d’une maitrise très approximative de l’anglais.

Les exemplaires de Fullminator enfin arrivés après avoir parfois subi des aléas de transport sont fébrilement déballés  et un exemplaire testé dans la foulée pour voir ce qu’il a dans le ventre…le Fullminator est performant, sympa comme tout et fonctionne parfaitement, il ne sera donc pas renvoyé et continuera son parcours.

Vient ensuite l’étape du référencement/catalogage que ce soit pour le site ou le magasin et détermination du tarif et là il ne faut pas se tromper la concurrence étant féroce donc re-navigation web pour aligner le tarif.

Le lance-boulettes étant maintenant en ligne et sur les étagères il faut maintenant renseigner la clientèle potentielle par téléphone, tchat, mail ou physiquement.

Je suis comme vous un client exigent et je veux parfois savoir si mon générateur a phugoïde modèle 1976 en tôle emboutie peut se monter sur le Fullminator et quels en seront les bénéfices d’un point de vue balistique et esthétique ? ……c’est à ce moment qu’un vendeur passionné fait la différence et saura expliquer de façon diplomatique que ce n’est pas une très bonne idée le générateur ayant tendance à nuire à l’ergonomie générale du truc vu son design évoquant le sèche-linge.

Passionnée l’équipe Shootgame l’est sans aucun doute comme j’ai pu souvent m’en rendre compte, chacun a bien entendu son domaine de prédilection que ce soit Airsoft, Paintball ou Airgun

La première commande arrive et il faut maintenant se bouger promptement car le client est pressé et on le comprend ; Un emballage soigné est requis et ça commence par le sélection du carton aux dimensions idoines, c’est plus complexe que ça peut en avoir l’air.

Ensuite il ne reste plus qu’a se munir de scotch et de ciseaux pour parfaire le travail ……..bon ok là il y a encore des progrès a faire mais il s’agit d’une stagiaire a l’entrainement donc soyons compréhensifs, elle est encore un tantinet maladroite et n’est autorisée qu’a utiliser des ciseaux a bout ronds sous réserve du port des protections réglementaires. 

 Différentes solutions de livraisons furent envisagées mais celle-ci ne fut pas retenue malgré ses qualités de vitesse et le coté distrayant pour les autres usagers de la route et la maréchaussée car elle présente un défaut d’autonomie ….entre autre^^

Il a donc fallu se rabattre sur les solutions traditionnelles via poste et transporteur spécialisés.

Le grand moment est arrivé et l’objet de tous les désirs arrive enfin chez vous et vous savez maintenant qu’il a fallu beaucoup de travail, de passion pour que ce soit possible.

Il ne reste plus qu’à multiplier  ça par plus de 3000 références, rajouter la gestion du SAV et rajouter  encore la gestion d’un terrain de Paintball accueillant parfois et simultanément quelques centaines de férus d’art plastique pour se rendre compte que ce job est loin d’être une sinécure et ne saurait être exercé sans l’ingrédient magique qui sublime toute chose, la passion……qui par moment donne lieu a des parties de détente aussi impromptues qu’incongrues.

 j’ai omis certains « détails »  comme la gestion globale au jour le jour d’une entreprise, que ce soit l’humain ou encore l’administratif qui comme chacun sait n’est pas toujours chose aisée dans notre pays ; Le marketing, La gestion du stock et autres taches parfois ingrates viennent parfaire le tableau et me donne un sentiment de profond respect envers ceux de mes semblables qui gagnent leur vie en satisfaisant mes envies.

Je ne m’étais jamais rendu compte de la somme de travail qui était nécessaire pour qu’une chose qui me plaise puisse finalement me parvenir en quelques clics.

Last but not least l’équipe Shootgame a été patiente et compréhensive en se soumettant a toutes mes lubies photographiques, qu’ils en soient ici remerciés pour leur bienveillance et leur bonne humeur.

 Ok a ce moment vous vous dites c’est bien gentil tout ça mais moi tout ce qui m’intéresse maintenant c’est le fameux Fullminator de seconde génération, qu’est ce que c’est que ce fumeux bidule dont tout le monde parle ? Dans un élan de bonté je consent donc a vous livrer en avant première une photo volée du prototype sorti du département R&D et avant quelques menus ajustements cosmétiques.